La file d'attente au poste de contrôle est commune à la Sainte-Chapelle et au Palais de Justice, il n'est pas possible d'y échapper. Si vous ne souhaitez pas faire la visite, présentez vous en fin de journée, un peu moins d'une heure avant la fermeture de la Sainte Chapelle pour éviter plus d'une heure t'attente.
Passé ce premier contrôle, vous pourrez accéder aux jetons sans payer l'admission (attention, ce n'est pas un dû, le site a parfaitement le droit de vous refuser l'accès sans visite) en demandant à l'entrée de la Sainte-Chapelle.