Comment pouvons-nous vous aider ?

Collection-Jetons-Touristiques.com (CJT) est une plateforme conçue par un collectionneur, pour les collectionneurs. Son objectif principal est de vous fournir les outils les plus complets pour :

• Gérer votre collection : Suivez précisément les jetons que vous possédez, ceux que vous recherchez (votre mancoliste), et vos doubles disponibles pour l'échange.
• Explorer le catalogue : Accédez à une base de données exhaustive de jetons touristiques, avec des fiches détaillées, des visuels et des informations sur les sites émetteurs.
• Faciliter les échanges : Trouvez d'autres collectionneurs avec qui échanger grâce à des outils puissants comme l'Assistant d'Échanges (Matcher).
• Suivre votre progression : Visualisez vos statistiques, votre taux de complétude et obtenez des rapports personnalisés sur votre collection.

En résumé, CJT est votre compagnon numérique pour vivre votre passion à 100%.

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment depuis votre page de profil.

1. Allez sur votre page Mon Profil.
2. Dans l'onglet "Mon Profil", cliquez sur le bouton "Changer mot de passe".
3. Vous pouvez aussi y accéder directement via ce lien : Changer mon mot de passe.
4. Vous devrez saisir votre ancien mot de passe, puis deux fois le nouveau pour confirmation.

Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, utilisez la fonction Mot de passe oublié depuis la page de connexion.

Oui, l'inscription et l'utilisation des fonctionnalités essentielles du site sont entièrement gratuites.

En tant que Membre Enregistré, vous pouvez gratuitement :

• Gérer l'intégralité de votre collection (possédés, recherches, doubles).
• Accéder à votre profil et à vos statistiques personnelles.
• Utiliser la carte de chasse interactive.
• Contacter d'autres membres pour organiser des échanges manuellement.

Pour soutenir le site et accéder à des outils avancés comme l'Assistant d'Échanges (Matcher), vous pouvez choisir de devenir Collectionneur Actif en faisant un don. Cela nous aide à couvrir les frais de serveur et à continuer le développement de nouvelles fonctionnalités, tout en gardant le site sans publicité.

Pour plus de détails, consultez la page Nos Services.

Devenir Collectionneur Actif via un don est la meilleure façon de soutenir le projet tout en débloquant des fonctionnalités exclusives qui enrichissent votre expérience.

Voici les principaux avantages :

• Assistant d'Échanges (Matcher) : C'est l'outil phare ! Il analyse votre collection et celle des autres membres pour vous proposer automatiquement les échanges les plus pertinents. Fini les recherches manuelles fastidieuses !
• Accès en avant-première : Vous découvrez et testez les nouvelles fonctionnalités avant tout le monde.
• Badge de soutien : Un badge spécial apparaît sur votre profil, montrant votre engagement auprès de la communauté.
• Support prioritaire : Vos demandes et tickets de support sont traités en priorité.

Votre don est essentiel pour nous permettre de payer les frais d'hébergement, de maintenir la base de données à jour et de développer de nouveaux outils, le tout sans aucune publicité. C'est un geste de soutien qui bénéficie à toute la communauté.

La qualité du catalogue dépend de la communauté ! Si vous constatez une erreur (mauvaise photo, référence incorrecte, etc.), vous pouvez la signaler très simplement.

Sur la fiche détaillée d'un jeton ou d'un site, cherchez un bouton rouge Signaler une erreur. Cliquez dessus, décrivez le problème, et envoyez. Un ticket sera créé pour que les modérateurs puissent corriger l'anomalie.

Les couleurs des pastilles de statut sur les fiches de jetons vous donnent une information rapide sur leur disponibilité officielle auprès de l'émetteur (ex: Monnaie de Paris) :

• Vert (Disponible) : Le jeton est actuellement en vente sur le site de l'émetteur.
• Rouge (Épuisé) : Le jeton n'est plus disponible à la vente officielle. Il ne peut être obtenu que par échange ou sur le marché de l'occasion.
• Bleu (Prévu) : Le jeton a été annoncé mais n'est pas encore disponible à la vente.
• Orange (Indisponible) : Le jeton est temporairement en rupture de stock.
• Gris (Indéterminé) : Le statut de disponibilité n'est pas connu.

Vous pouvez exporter différentes listes depuis plusieurs endroits du site.

• Export de votre collection (CSV) : Allez sur votre page Mon Profil, dans l'onglet "Outils & Danger Zone". Vous y trouverez un bouton pour exporter l'ensemble de votre collection au format CSV.
• Export de listes spécifiques (Mancoliste, Doubles...) : Sur les pages comme Ma Mancoliste, un bouton "Exporter" est disponible en haut de la liste. Vous pouvez choisir entre les formats CSV et Excel (XLSX).
• Générateur de Book (PDF) : Pour un export plus visuel et personnalisable, les membres Premium peuvent utiliser le Générateur de Book pour créer des PDF avec ou sans images, en grille ou en liste.

L'outil de Gestion Rapide est conçu pour cela. Il vous permet de voir et modifier tous les revers d'une même face sans changer de page.

1. Sur une liste de jetons (Catalogue, Rapport...), cliquez sur le bouton associé à une face.
2. Un panneau s'ouvre sur le côté, listant tous les revers de cette face.
3. Vous pouvez alors rapidement ajuster les quantités (Possédé, Recherché, Double...) pour chaque revers.
4. Les modifications sont sauvegardées instantanément. Vous pouvez passer au jeton suivant en utilisant les flèches de navigation en haut du panneau.

Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles et préférences depuis la page "Mon Profil".

1. Cliquez sur votre pseudo en haut à droite de l'écran, puis sur Mon Profil.
2. Sur cette page, vous trouverez plusieurs onglets :

• Mon Profil : Pour vos informations de contact (adresse, téléphone). Ces informations restent privées et ne sont utilisées que pour les échanges si vous les partagez.
• Mes Préférences : Pour définir vos préférences de collection (millésimes, mode de complétude, type d'échanges souhaités).

C'est également ici que vous pouvez changer votre photo de profil en cliquant sur l'icône appareil photo sur votre avatar.

Plusieurs outils sont à votre disposition pour trouver un jeton :

• La barre de recherche principale : Située en haut de la page Catalogue, elle vous permet de chercher par nom, référence, ville, etc.
• Les filtres du catalogue : Sur la même page, vous pouvez utiliser les filtres pour affiner votre recherche par pays, région, département ou année de parution.
• La carte de chasse : La Carte de Chasse vous permet de visualiser géographiquement les sites où il vous manque des jetons.

Le millésime d'un jeton est l'année gravée sur son revers (le dos du jeton). Le site distingue l'année de parution de la face (avers) et le millésime du revers.

Pour vérifier un millésime :

1. Rendez-vous sur la fiche du jeton qui vous intéresse.
2. Faites défiler jusqu'à la section "Revers associés".
3. Chaque revers listé indique son année de parution (ou "Non millésimé"). Vous pouvez cliquer sur la fiche du revers pour voir son visuel et le comparer avec le vôtre.

Si vous avez activé l'option "Je collectionne les millésimes" dans votre profil, chaque couple Avers/Revers sera traité comme un jeton unique dans votre collection.

La Librairie de Rapports est une section puissante qui vous permet d'analyser votre collection sous différents angles pour identifier des anomalies ou des opportunités.

Vous y trouverez des rapports pré-configurés pour lister, par exemple :

• Les incohérences dans votre collection (ex: un jeton marqué comme possédé ET recherché).
• Les jetons avec des quantités anormales (probables erreurs de saisie).
• Vos recherches portant sur des jetons épuisés.
• Vos doubles ayant la plus grande valeur.
• Et bien d'autres analyses utiles pour la gestion de votre collection !

Les tags personnalisés sont des étiquettes que vous pouvez définir pour organiser votre collection selon vos propres critères. Par exemple : "A échanger en priorité", "Collection Thématique", "A vérifier".

Pour les configurer :

1. Allez sur votre page Mon Profil et ouvrez l'onglet "Mes Préférences".
2. Vous y trouverez 3 champs nommés "Tag 1", "Tag 2", et "Tag 3".
3. Donnez un nom à chaque tag que vous souhaitez utiliser (ex: "Thème Châteaux").
4. Enregistrez les préférences.

Une fois configurés, ces tags apparaîtront dans l'outil de Gestion Rapide, vous permettant d'associer une quantité à chaque tag pour chaque jeton.

La "Mancoliste" (contraction de "manque" et "liste") est la liste de tous les jetons que vous recherchez pour compléter votre collection.

Pour ajouter un jeton à votre mancoliste :

1. Trouvez le jeton dans le Catalogue.
2. Ouvrez l'outil de Gestion Rapide (icône ).
3. Pour le ou les revers qui vous manquent, augmentez la quantité dans le champ "R" (Recherché).

Votre mancoliste est ensuite visible sur la page Ma Mancoliste. Elle est cruciale car c'est elle que l'Assistant d'Échanges utilise pour trouver des correspondances avec les doubles des autres collectionneurs.

Un "Double" est un exemplaire d'un jeton que vous possédez en plus de celui de votre collection principale, et que vous êtes prêt à échanger ou vendre.

Pour déclarer un double :

1. Trouvez le jeton concerné dans le Catalogue.
2. Ouvrez l'outil de Gestion Rapide.
3. Pour le revers concerné, augmentez la quantité dans le champ "D" (Doubles).

Votre liste de doubles est visible sur la page "Mes Doubles" (accessible via les rapports). Maintenir cette liste à jour est essentiel pour que l'Assistant d'Échanges puisse proposer vos jetons à d'autres membres qui les recherchent.

Les Alertes Personnalisées sont une fonctionnalité exclusive pour les membres Premium. Elles vous permettent d'être notifié automatiquement lorsqu'un jeton correspondant à vos critères est ajouté en double par un autre collectionneur.

Pour créer une alerte :

1. Allez sur la page Mes Alertes.
2. Choisissez un type de critère (Département, Région, Référence spécifique, Site, ou Mot-clé).
3. Choisissez la fréquence (instantanée ou résumé quotidien).
4. Validez la création.

Dès qu'un membre ajoutera un double correspondant à votre alerte, vous recevrez une notification par email et/ou sur le site, vous donnant une longueur d'avance pour proposer un échange !

Sur la page principale du Catalogue, vous disposez d'outils de tri et de filtre puissants.

Pour filtrer :

1. Cliquez sur le bouton "Filtres" en haut à droite.
2. Un panneau s'ouvre avec plusieurs menus déroulants.
3. Utilisez le menu "Département" pour sélectionner un ou plusieurs départements. La liste se mettra à jour automatiquement.

Pour trier :

1. Cliquez sur le bouton "Trier".
2. Sélectionnez le critère "Département".
3. Vous pouvez ensuite choisir l'ordre (croissant ou décroissant).

L'outil "Gestion Rapide" est le moyen le plus simple et efficace pour gérer votre collection.

1. Sur n'importe quelle liste de jetons (Catalogue, Rapports, etc.), cliquez sur le bouton ou sur la pastille de statut de collection.
2. Un panneau latéral s'ouvrira, affichant la face du jeton et tous ses revers associés.
3. Pour chaque revers, vous pouvez ajuster les quantités pour :

• P (Possédés) : Le nombre d'exemplaires que vous avez.
• R (Recherchés) : Le nombre d'exemplaires que vous souhaitez acquérir.
• D (Doubles) : Le nombre d'exemplaires que vous avez en trop et proposez à l'échange.
• A (Acquisition) : Pour suivre les jetons que vous avez commandés et qui sont en transit.

La fonctionnalité de Vente Par Correspondance (VPC) a été conçue pour vous permettre de préparer facilement vos commandes auprès des boutiques partenaires directement depuis le site. Voici comment l'utiliser efficacement :

Étape 1 : Repérer et ajouter des jetons au panier

La gestion des commandes VPC se fait principalement depuis les Rapports de Collection.

1. Rendez-vous dans les Rapports : Accédez à la section "Ma Collection" > "Rapports d'analyse" (ou directement via le bouton "Ma Collection" sur la page d'accueil).
2. Identifiez les jetons VPC : Dans la liste, les jetons disponibles en VPC sont signalés par une icône de panier .
3. Ajoutez au panier :
   • Ajout individuel : Cliquez sur l'icône de panier sur la ligne du jeton qui vous intéresse. Une fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de choisir la boutique et la quantité.
   • Ajout en masse : Cochez les cases de plusieurs jetons. Une barre d'actions apparaît en haut de la liste. Cliquez sur le bouton Panier VPC. Une fenêtre vous permettra de configurer votre sélection pour chaque jeton.

Étape 2 : Gérer votre panier et générer les bons de commande

Une fois que vous avez ajouté des articles, un bouton Commander apparaît en haut de la page des rapports.

1. Consulter et modifier le panier : Vous pouvez à tout moment cliquer sur le bouton Gérer le panier pour ajuster les quantités ou supprimer des articles.
2. Générer les bons de commande : Lorsque votre sélection est prête, cliquez sur le bouton Commander.
   • Le système va automatiquement regrouper vos articles par boutique.
   • Un bon de commande au format PDF sera généré pour chaque boutique.
   • Ces PDF contiendront toutes les informations nécessaires (votre adresse, celle de la boutique, la liste des jetons, les prix) pour finaliser votre commande.
3. Finaliser la commande : Il ne vous reste plus qu'à imprimer ces bons de commande et à les envoyer par courrier avec votre règlement et une enveloppe de retour, comme indiqué sur le document.

Cette méthode vous permet de préparer des commandes multiples de manière organisée et rapide, directement depuis votre interface de gestion de collection.

L'Assistant d'Échanges, ou "Matcher", est une fonctionnalité réservée aux Collectionneurs Actifs. C'est l'outil le plus puissant du site pour trouver des partenaires d'échange.

Son fonctionnement est simple :

1. Il compare votre mancoliste (vos Recherches) avec la liste de doubles de tous les autres membres.
2. Il compare également votre liste de doubles avec la mancoliste des autres.
3. Il vous présente ensuite une liste de membres avec qui un échange est possible, classée par "score de match" (pertinence de l'échange).

En cliquant sur "Voir les détails", vous pouvez affiner la proposition d'échange, équilibrer les valeurs, puis contacter le membre avec un message pré-rempli. C'est un gain de temps considérable !

Le site est conçu pour faciliter les échanges ! Voici les étapes clés :

1. Mettez à jour votre collection : Assurez-vous que vos listes de Recherches (R) et de Doubles (D) sont bien à jour. C'est la base de tout.
2. Utilisez l'Assistant d'Échanges : C'est l'outil le plus puissant. Allez sur la page Assistant d'Échanges et lancez une recherche. Le système vous listera les membres avec qui un échange est possible, en classant les meilleurs "matchs" en premier.
3. Consultez les détails : Cliquez sur "Voir les détails" pour un membre. Vous verrez précisément quels jetons vous pouvez obtenir de lui et lesquels de vos doubles l'intéressent.
4. Proposez l'échange : Sélectionnez les jetons pour l'échange et cliquez sur "Contacter". Un message privé sera préparé pour vous. Il ne vous reste plus qu'à l'envoyer pour démarrer la négociation !

Pour apparaître dans l'annuaire des collectionneurs et permettre aux autres de vous trouver, vous devez configurer votre "Type de relation".

1. Allez sur votre page Mon Profil.
2. Sélectionnez l'onglet "Mes Préférences".
3. Dans la section "Type de relation", choisissez l'une des options qui autorisent les échanges :

• Échanges et Transactions
• Uniquement Échanges
• Uniquement Transactions

Si vous sélectionnez "Ni échanges ni transactions", vous serez masqué de l'annuaire et de l'assistant d'échanges.

Vous pouvez contacter un autre membre de plusieurs manières :

• Depuis l'Annuaire des Collectionneurs, en cliquant sur le bouton message de sa fiche.
• Depuis l'Assistant d'Échanges, après avoir analysé un match.
• En cliquant sur son pseudo si vous le voyez dans un commentaire ou un autre endroit du site.

Toutes vos conversations sont regroupées dans votre Messagerie Privée, accessible depuis le menu principal.

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas changer votre adresse email vous-même directement depuis votre profil.

Si vous souhaitez associer votre compte à une nouvelle adresse email, veuillez suivre cette procédure :

1. Envoyez une demande via le formulaire de contact.
2. Précisez votre pseudo, votre ancienne adresse email et la nouvelle que vous souhaitez utiliser.
3. Un administrateur effectuera le changement pour vous après vérification.

Cette mesure permet d'éviter les changements d'email non autorisés en cas de compromission de votre mot de passe.

Non, absolument pas. Votre adresse email est une information confidentielle et n'est jamais affichée publiquement sur le site.

Elle est utilisée uniquement pour :

• Vous connecter à votre compte.
• Réinitialiser votre mot de passe si vous l'oubliez.
• Recevoir des notifications du site (si vous les avez activées), comme les alertes ou les messages privés.

Les autres membres ne peuvent vous contacter que via la messagerie privée intégrée au site, sans jamais voir votre adresse email.

La suppression de votre compte est une action définitive et irréversible. Toutes vos données de collection, messages et informations de profil seront effacés.

Si vous êtes certain de vouloir continuer :

1. Rendez-vous sur votre page Mon Profil.
2. Cliquez sur l'onglet "Outils & Danger Zone".
3. Tout en bas, dans la section "Supprimer mon profil", cliquez sur le bouton "Supprimer le compte".
4. Une confirmation vous sera demandée pour éviter toute suppression accidentelle.